Een live webinar is veel meer dan alleen een presentatie die toevallig via internet wordt uitgezonden. En dan is er nog het verschil tussen een webinar die mensen boeit en een webinar waar de helft van het publiek al na tien minuten afhaakt, waar zit hem dat nu in? Dat zit hem in interactiviteit, mar daar is nog wel wat over te zeggen. Vandaar dit korte artikel. Wat wat is interactiviteit bij een live webinar precies, welke vormen kan het aannemen, en waarom blijft het belangrijk nádat de livestream is afg
Waarom is interactiviteit belangrijk bij een live webinar?
Bij een eenrichtingspresentatie waarbij een spreker praat en het publiek alleen maar luistert zonder echt deel te nemen, kun je ervan uitgaan dat de aandacht van kijkers snel daalt naarmate de sessie vordert. Zonder een reden om actief betrokken te blijven, wordt meekijken al snel meeluisteren op de achtergrond.
Interactiviteit veranderd alles. Het geeft deelnemers niet alleen een reden om aandachtig te blijven: ze kunnen reageren, vragen stellen, en merken dat hun aanwezigheid ertoe doet, maar het geeft mensen ook het gevoel dat ze ergens onderdeel van zijn. Voor de organisator levert interactiviteit waardevolle informatie op, het geeft direct inzicht in wat bij het publiek leeft.
De belangrijkste vormen van interactiviteit
Polls zij simpel gezegd korte, live meerkeuzevragen tijdens de uitzending. Ze zijn laagdrempelig, want een deelnemer hoeft maar één klik te doen, en polls geven direct al een beeld van hoe het publiek ergens over denkt, wat je vervolgens weer kunt gebruiken om de presentatie bij te sturen.
Een Chat is een doorlopend kanaal waarin deelnemers kunnen reageren, opmerkingen kunnen delen, of elkaar kunnen aanspreken. Chat werkt vooral goed voor sfeer en betrokkenheid gedurende de hele sessie, niet alleen op vastgestelde momenten.
Q&A is een gestructureerd moment waarin deelnemers gerichte vragen kunnen stellen aan de spreker, vaak apart van de algemene chat zodat vragen niet verloren gaan in de stroom van reacties.
Reacties en signalen. Sommige platforms bieden lichte vormen van Feedback, een duim omhoog, een emoji waarmee deelnemers snel kunnen reageren zonder iets te hoeven typen.
Interactiviteit stopt vaak te vroeg
Hier zit een blinde vlek die veel organisaties over het hoofd zien: bij veel platforms is interactiviteit puur een live functie. Zodra de uitzending stopt, verdwijnen de polls, sluit de chat, en wordt de opname niets meer dan een video.
Dat is absoluut een gemiste kans. Een groeiend deel van de kijkers bekijkt een webinar namelijk niet live, maar achteraf, soms omdat de timing niet uitkwam of omdat de inhoud op een later moment relevant wordt. Als de interactieve laag op dat moment al verdwenen is, krijgt die groep een duidelijk minder waardevolle beleving dan het live publiek.
Bij OnlineWebinar blijven polls en surveys juist actief in de on-demand versie: deelnemers kunnen ook weken na de live-uitzending nog reageren. Ook worden de antwoorden gesplitst bijgehouden, dit betekent dat wat er live is geantwoord, en wat er nadien via on-demand kijkers binnenkomt is beide zichtbaar. Ook on-demand chat is beschikbaar als optionele instelling; berichten van on-demand kijkers gaan dan automatisch per e-mail naar de organisator. Meer hierover op onze pagina over live en on-demand interactiviteit.
Interactiviteit is meer dan een leuke toevoeging
Het is verleidelijk om polls en chat te zien als een extraatje, een leuk om te hebben, maar niet essentieel. In de praktijk blijkt het omgekeerde waar te zijn: interactiviteit is vaak het verschil tussen een webinar dat mensen actief onthouden en een webinar dat langs hen heen gaat. Voor organisaties die webinars inzetten voor leadgeneratie, training of klantcommunicatie, is dat verschil direct merkbaar in de resultaten.
Maar er is meer te zeggen over interactie. Belangrijk is de intentie die je gebruikt, en hoe die past bij jouw merk. Gebruik de interactie om mensen iets terug te geven van wat zij jouw geven in de vorm van vragen of feedback. Onlangs stuurde een klant zijn verhaal live tijdens de uitzending bij naar aanleiding van vragen in de chat. Iets wat leeft bij het publiek, waar hij op dat moment iets kon beteken. Dit is wat mensen onthouden aan je webinar en jouw merk.
Tot slot
Een live webinar wordt pas echt waardevol als het publiek meer doet dan alleen kijken. Polls, chat en Q&A maken het verschil tussen een presentatie en een gesprek en wij vinden dat die interactiviteit zou niet moeten stoppen zodra de livestream eindigt.
Wil je nou zien hoe interactiviteit bij OnlineWebinar werkt, zowel live als achteraf? Bekijk onze pagina over live en on-demand interactiviteit of boek een demo om specifiek te zien wat het voor jou kan beteken.